Regulamin Sklepu Internetowego Primarowery.pl

§1 Sklep

Sklep primarowery.pl, zajmujący się sprzedażą artykułów sportowych, a w szczególności rowerów, akcesoriów i części rowerowych (zwany dalej: Sklepem), prowadzony jest przez firmę:

• PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWE "PRIMA" GOŁ JACEK
• Przedsiębiorca: JACEK GOŁ
• NIP: 5760002898
• REGON: 150005797
• Adres: ul. Pieloka 2, 46-300 Olesno
• Email: sklep@primarowery.pl
• Tel: +48 34 359 79 49

§2 Kupujący

Kupującym może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną (zwany dalej: Kupujący lub Klient).

§3 Wymagania Techniczne

Aby w pełni korzystać z usług Sklepu, konieczne jest spełnienie następujących wymogów technicznych:

1. Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (adresu email).
2. Dostęp do urządzenia z zainstalowaną jedną z aktualnych przeglądarek internetowych, takich jak Internet Explorer (wersja 7 lub nowsza), Mozilla Firefox (wersja 2.0 lub nowsza), lub Opera, Safari, Google Chrome w najnowszych wersjach.
3. Aktywne połączenie z siecią Internet.
4. Włączona akceptacja plików Cookie („ciasteczek”) w używanej przeglądarce internetowej.
5. Włączona obsługa skryptów JavaScript w przeglądarce internetowej (domyślnie włączona).

Informacje o plikach Cookie znajdują się w dalszej części regulaminu.

§4 Produkty

Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych i zostały legalnie wprowadzone do obrotu na rynek Polski. W wyjątkowych przypadkach, wyraźnie oznaczonych w nazwie i opisie produktu, mogą być oferowane towary używane bądź serwisowane.

Wszystkie ceny na stronach Sklepu podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają wszelkie składniki, w tym podatek VAT). Wiążącą ceną dla stron jest cena, po której Klient zamówił towar. Ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od wybranego sposobu realizacji.

4.1 Specyfikacja Produktu

W przypadku ewentualnych nieścisłości pomiędzy Opisem, Zdjęciem, Specyfikacją lub innymi informacjami o produkcie, decydujące są zapisy zawarte w zakładce "Specyfikacja".

4.2 Zdjęcia Produktu

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia produktów jak najlepiej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice, które nie stanowią podstawy do reklamacji, takie jak:

• kolory śrub, mocowań, czy szwów,
• odcień malowania (zależny od ustawień monitora Klienta),
• geometria ramy (zależna od rozmiaru, zdjęcia przedstawiają tylko jeden z rozmiarów).

4.3 Dostępność Produktów i Oznaczenia Dostępności

W przypadku produktów oznaczonych jako "ostatnie sztuki" lub "ograniczona dostępność", Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Może to wynikać z błędu systemu magazynowego, negatywnego wyniku przeglądu technicznego roweru z powodu wady fizycznej lub równoczesnej sprzedaży roweru w sklepie stacjonarnym.

Produkty oznaczone "Na zamówienie" są sprowadzane na życzenie Klienta od dostawcy sklepu Prima Rowery. Ich realizacja jest uzależniona od faktycznej dostępności produktu w magazynach dostawcy, na co Sklep nie ma wpływu.

§5 Zamówienie

Zamówienie oraz czasowe rezerwacje w Sklepie można złożyć na dwa sposoby:

1. Za pomocą systemu informatycznego (strony internetowej primarowery.pl) sklepu internetowego.
2. Pocztą elektroniczną wysłaną pod adres: biuro@primarowery.pl. Takie zamówienie musi zawierać imię i nazwisko zamawiającego, jego adres pocztowy oraz adres e-mail, numer NIP (wyłącznie dla podmiotów gospodarczych w celu wystawienia poprawnej faktury VAT), adres dostawy, numer telefonu oraz nazwy, wariantu, ilości i ceny zamówionych towarów.

Sprzedawca przyjmuje zamówienie lub rezerwację do realizacji po sprawdzeniu dostępności zamawianego produktu w magazynie. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz rezerwacji do realizacji następuje w ciągu maksymalnie 1 dnia roboczego od chwili złożenia zamówienia przez Kupującego. W tym czasie zostanie wysłany do Kupującego e-mail z informacją o terminie wysyłki towaru bądź terminie obowiązywania rezerwacji na towar w wybranym salonie sprzedaży.

W szczególnych przypadkach sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia lub rezerwacji do realizacji (np. z powodu braku towaru na magazynie). W przypadku niektórych, mniej popularnych towarów, zamówienie zostanie zrealizowane po wpłacie 20% zadatku.

5.1 Moment Zawarcia Umowy Sprzedaży

Do zawarcia umowy sprzedaży na odległość pomiędzy Sprzedającym a Klientem dochodzi w momencie potwierdzenia przez Sklep e-mailem przyjęcia zamówienia Klienta do realizacji w procesie zamówienia. Przed tym potwierdzeniem ofertę Sklepu należy traktować jako zaproszenie do składania ofert kupna.

5.2 Czas Rezerwacji

W przypadku zamówień obowiązuje czas rezerwacji, po którym zostają one anulowane, a rezerwacja usunięta:

• Zakupy ratalne (wniosek w banku nie złożony): 1 dzień
• Zakupy ratalne (wniosek ratalny negatywnie zweryfikowany): 1 dzień
• Zakupy ratalne (wniosek złożony, oczekujący na decyzje banku): 4 dni robocze
• Płatność przelewem bankowym: 3 dni robocze
• Szybkie płatności: 1 dzień

Każde drugie i kolejne zamówienie od danego Klienta, które nie zostało przekazane do realizacji, może być automatycznie usunięte.

§6 Termin Realizacji

Orientacyjne czasy realizacji podane są na karcie każdego produktu. Podane czasy (wyrażone w dniach roboczych) mogą ulec wydłużeniu w niektórych okresach ze względu na dużą ilość zamówień, nawet do 14 dni roboczych w wyjątkowych sytuacjach. W przypadku dłuższych opóźnień Klienci zostaną o tym fakcie poinformowani. Do czasu realizacji należy doliczyć czas transportu, który zwykle wynosi jeden dzień, ale w szczególnych przypadkach może zostać wydłużony przez firmę kurierską.

§7 Formy Płatności

Płatność za towar może być dokonywana przez Klienta w następujący sposób:

Przed wydaniem towaru Klientowi:

• Przelewem na rachunek bankowy PH "PRIMA" GOŁ JACEK.
• Kartą kredytową za pomocą systemów Przelewy24, PayU lub transferuj.pl.
• Szybkim przelewem bankowym za pomocą systemów Przelewy24, PayU lub transferuj.pl.
• Kredytem bankowym za pomocą Banku BGŻ BNP Paribas S.A. lub Przelewy24 Raty.

W momencie odbioru towaru:

• Gotówką w przypadku odbioru towaru przez Klienta osobiście ze Sklepu.
• Gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika (płatność za pobraniem).

W przypadku wybrania sposobu płatności – przelewem lub kartą kredytową, Klient powinien uiścić cenę niezwłocznie, a w przypadku płatności za pobraniem - przy odbiorze.

7.1 Zwroty i Anulowane Zamówienia

W przypadku anulowania przez Klienta zamówienia opłaconego poprzez bramki płatnicze (Przelewy24, PayU), zwracana jest kwota wpłaty pomniejszona o prowizję operatora płatności naliczaną podczas dokonywania płatności.

W przypadku zwrotu roweru opłaconego przy odbiorze (płatność za pobraniem), od kwoty zwrotu odliczana jest opłata za COD naliczana przez firmę kurierską.

Klient zobowiązany jest do przygotowania przesyłki w formie akceptowanej przez przewoźnika.

7.2 Raty

Zakup w Sklepie jest możliwy poprzez systemy ratalne Banku BGŻ BNP Paribas S.A. lub Przelewy24 Raty. W tym celu Sklep przekazuje do wybranego banku dane zamówienia (imię i nazwisko, lista towarów, nr zamówienia). Klient składa wniosek na stronie banku po automatycznym przekierowaniu przez Sklep. Primarowery.pl nie przetwarza jakichkolwiek danych z wniosku i nie ma wpływu na przyznanie kredytu. Primarowery.pl jako firma nie udziela rat, możliwe jest to wyłącznie poprzez Bank BGŻ BNP Paribas S.A. lub Przelewy24 Raty.

7.3 Karty Płatnicze

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§8 Transport

Towar wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadku rowerów, podany koszt transportu dotyczy wysyłki jednego egzemplarza. Każdy towar jest wysyłany w zabezpieczonym opakowaniu wraz z kartą gwarancyjną oraz dowodem zakupu. Standardowo każdy rower wysyłany jest fabrycznie wstępnie wyregulowany z odkręconym przednim kołem, zdemontowaną kierownicą i odkręconymi pedałami – jest to konieczne, aby rower nie został uszkodzony w transporcie. Klient we własnym zakresie musi dokonać regulacji przerzutek i hamulców oraz zamontować wymienione elementy.

Wysyłka może zostać zrealizowana także (po wcześniejszym uzgodnieniu) przez firmę kurierską wskazaną przez Klienta i na jego koszt.

Towar może być również odebrany osobiście w naszym Salonie w Oleśnie przy ulicy Pieloka 3. Wówczas w przypadku rowerów są one dostarczane w pełni złożone, przygotowane do jazdy.

8.1 Opcja Transportu Rowerów Gotowych do Jazdy

Rowery w opcji "gotowy do jazdy w 100%" wysyłane są specjalistyczną firmą spedycyjną. Ta forma dostawy wyklucza płatność przy odbiorze.

8.2 Ważne Wskazówki dla Kupujących

Po otrzymaniu roweru prosimy o sprawdzenie zgodności numeru ramy roweru z numerem wpisanym w kartę gwarancyjną. Jeśli numer ramy nie został wpisany przez producenta w kartę gwarancyjną, prosimy o samodzielne dokonanie wpisu w odpowiednim miejscu. Numer ramy znajduje się zwykle na przedniej stronie piersi ramy (pod kierownicą) lub na spodniej stronie ramy (obok suportu mechanizmu korbowego). Dodatkowo radzimy zapisać i zachować numer ramy zakupionego roweru w bezpiecznym miejscu. Prosimy sprawdzić stan techniczny roweru przed przystąpieniem do jazdy.

Mimo naszych starań istnieje ryzyko uszkodzenia roweru podczas transportu. Aby uniknąć niepotrzebnych uszkodzeń, prosimy sprawdzić, czy nie jest skrzywiony aluminiowy hak tylnej przerzutki. W przypadku stwierdzenia skrzywienia prosimy o kontakt.

§9 Reklamacje

Wszelkie usterki lub uszkodzenia powstałe w wyniku transportu, stwierdzone w obecności kuriera i spisane w protokole reklamacyjnym, będą podlegać reklamacji. Po stwierdzeniu wady lub usterki opakowania bądź roweru – Klient ma prawo zrezygnować z odbioru przesyłki. Prosimy wówczas o kontakt telefoniczny i poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji. Reklamacje ilościowe i jakościowe (nie dotyczy wad ukrytych) przyjmowane są do 5 dni roboczych po otrzymaniu towaru!

W przypadku usterki wysyłamy nową część po wcześniejszym odesłaniu do nas uszkodzonego elementu. Gdy naprawa wymaga interwencji serwisanta, towar należy przesłać do siedziby naszej firmy (na koszt Klienta). Sklep z kolei pokrywa koszty wysyłki naprawionego towaru do Klienta.

Sklep nie przyjmuje nieuzgodnionych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

Reklamacje proszę składać za pomocą formularza dostępnego pod adresem: http://primarowery.pl/reklamacja.

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e-mail: sklep@primarowery.pl lub w formie pisemnej na adres Firmy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
• datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
• przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

9.1 Warunki Gwarancji

Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta, o czym Klient zostanie poinformowany na Stronie produktowej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w dokumencie gwarancji.

Zgodnie z zapisami w karcie gwarancyjnej, warunkiem zachowania uprawnień z udzielonej gwarancji jest dokonanie płatnego przeglądu technicznego.

§10 Zwroty (Prawo Odstąpienia od Umowy)

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: sklep@primarowery.pl. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres: PH PRIMA Jacek Goł, ul. Pieloka 3, 46-300 Olesno.

10.1 Brak Możliwości Odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do towarów:

• zmodyfikowanych na wyraźne życzenie Klienta w stosunku do stanu fabrycznego,
• sprowadzonych specjalnie na życzenie Klienta, niebędących w stałej ofercie Sprzedawcy.

10.2 Koszt Zwrotu Rzeczy

W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru.

Przesyłkę można odesłać Pocztą Polską lub wybraną przez Klienta firmą kurierską. Ze względu na rozmiary przesyłki, większość przewoźników może oznaczyć przesyłkę jako "gabarytową", co może wiązać się ze zwiększoną opłatą.

Przesyłka może być także przesłana za pośrednictwem kuriera zamówionego przez Sprzedawcę. Koszt przesyłki wynoszący 36 zł (lub 89 zł w przypadku opcji z § 8.1) zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Klient może dostarczyć towar także osobiście pod adres Sprzedawcy: PH PRIMA Jacek Goł, ul. Pieloka 3, 46-300 Olesno. Wymaga to wcześniejszego poinformowania Sprzedawcy telefonicznie lub e-mailem.

§11 Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Opolu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

§12 Ochrona Danych Osobowych

Korzystający z primarowery.pl wyraża zgodę na używanie plików Cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. Jeżeli korzystający ze strony nie wyraża zgody na korzystanie z plików Cookies, może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki.

Zamawiający, dokonując zamówienia na primarowery.pl, akceptuje warunki niniejszego regulaminu i wyraża zgodę na wykorzystanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych dla potrzeb wykonania umowy sprzedaży i realizacji dostawy zamówionych produktów na warunkach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późn. zm.).

Każdy z zamawiających ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne dla potrzeb wykonania umowy sprzedaży i realizacji dostawy. Po wykonaniu umowy sprzedaży, realizacji dostawy zamówionych produktów i upływie terminu do składania reklamacji, dane osobowe zamawiających zostaną usunięte przez Sprzedawcę.